Manual general resumido de Mónica 9, 10 y 11: Clic acá.
Documentación de aprendizaje y uso de Mónica: Clic acá.
Vídeos con temas varios en el uso de Mónica: Clic acá.
AVISO IMPORTANTE: LUZ ADIELA MENDOZA MONSALVE - Fue consultora en la ciudad de Medellín. Retirada y desvinculada hace más de 8 años por parte del fabricante Technotel y por nosotros C2mil como canal mayorista para Colombia por manejos no profesionales. Por favor abstenerse de cualquier vínculo comercial, venta, asesoría, servicio, etc. con dicha ex - consultora en cuanto al programa Mónica se refiera, evitando inconvenientes para usted.
- C2MIL: "No brinda soporte técnico": Es únicamente directo con nuestro fabricante Technotel, para efectos de control y ayuda al usuario, evitando problemas, pues muchas personas ofrecen ayuda, dicen ser distribuidores, técnicos, piratas, etc.
- Antes de soporte, ver preguntas frecuentes y problemas comúnes con sus soluciones (acá).
Existen dos tipos de soporte técnico para Mónica 11 así:
Soporte - BÁSICO GRATUITO: Se presta gratuito "por Internet" (No por teléfono o visita presencial,) en errores que sean responsabilidad "únicamente del programa Mónica en sí" y no por problemas causados por software o hardware como: Manipulación incorrecta, otros programas que puedan interferir, fallos de luz, algunos antivirus, Windows piratas o incompletos, archivos corruptos, sectores malos de disco duro, instalaciones y/o reinstalaciones mal efectuadas, etc.
- Para soporte técnico básico gratuito: Necesita el programa "Anydesk" para Windows - Descargar e instalarlo: Clic acá.
- Ejecutarlo. En "Anydesk", donde se lee: "Este puesto de trabajo" aparecen unos números. Copiar esos números.
- Enviar correo a: ventas@technotel.com solicitando soporte técnico, detallando su problema y escribir o pegar los números de color rojo de su puesto de trabajo de Anydesk.
- Si soporte amerita ingreso por Anydesk, llegado su turno, le escribirán por Anydesk para que acepte e iniciar el soporte.
Soporte - PERSONALIZADO CON COBRO: Este soporte ayuda a los usuarios en temas que no son causados por fallos del programa Mónica o que el usuario necesita, como son por ejemplo: Si necesita ayuda en recuperar información, reinstalar el programa Mónica, capacitar o entrenar personas para el uso de Mónica, hacer formatos personalizados de facturas recibos etcétera. Configurar el punto de venta POS de Mónica, personalizar Mónica a su gusto, parametrizar planes de cuentas, etc. Los costos de las ayudas o soportes serán acordados con el consultor autorizado.
Obtener servicio de soporte técnico
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604 - 4310430
Antes de solicitar soporte técnico: (Que se encuentra al final de ésta página) le recomendamos visitar los siguientes sitios, donde verá las preguntas más comúnes que nos hacen a diario y sus respuestas, errores más comúnes y su solución en forma rápida y mucho más.
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